Условия обмена и возврата

Политика возврата касается всех товаров, представленных на нашем сайте. Возврат приобретенного товара осуществляется в соответствии с федеральным законом "О защите прав потребителей" и Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г № 612 "Правила продажи товаров дистанционным способом".

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 30 дней, не считая дня покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, товар не был вскрыт и использован, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку и возврат от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для возврата товаров необходимо:

  1. Отправить фотографию товара в оригинальной упаковке на электронную почту zakaz@neon-nails.ru c указанием номера заказа и описанием причины возврата. Менеджер свяжется с Вами в будний день с 9.30-18 часов.
  2. Вам будет предложен способ возврата товара в зависимости от региона проживания.
  3. Вам может быть отказано в возврате или обмене товара надлежащего качества. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке.
  4. При положительном решении отдела качества осуществляется возврат или обмен товара. Стоимость доставки заказа и обратной пересылки не возвращается.
  5. Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Просим принимать во внимание, что цвета товаров могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: zakaz@neon-nails.ru

Телефон: 8-800-511-53-38 (многоканальный)